Si confundes los conceptos de crosmedia y transmedia, tal vez es porque algunos las utilizan indiscriminadamente como si fueran intercambiables, Croosmedia es el contenido que se distribuye a través de diferentes canales y plataformas. o quizás por que tienen algo en común: la misma técnica narrativa, el storytelling. Ambos conceptos son recurrentes cuando se procura trascender a espectadores activos, donde se exige responder de manera dinámica a los actuales patrones de consumo de información, sin embargo, con cada concepto se trata de definir la estrategia adecuada que satisfaga la expectativa de experiencia de usuario establecida. 

El crossmedia consiste en extender la historia a otros formatos como en transmedia pero ahora éstos no tienen sentido por ellos solos, es necesario experimentar el conjunto para entenderlos. Por su parte, el transmedia consiste en extender la historia a otros formatos, pero éstos tienen sentido por sí solos y no es necesario experimentar el conjunto para entenderlos por separado.

Es decir, todo el transmedia es necesariamente crossmedia (se distribuye a través de distintos canales y plataformas, incluso en el mundo real) pero no todo el crossmedia es transmedia.

Hay cuatro etapas en el crossmedia:

01 La inicial, con los primeros contenidos que se distribuyen exactamente iguales a través de diferentes canales (el mismo video en televisiones instaladas en tu local, pantallas externas LED, página Web, etc).

02 La segunda etapa se identifica con los “extras”, contenidos como making off, entrevistas, etc, que se distribuyen como complemento al contenido pero no a la narrativa,

03 La tercera etapa, en la que el contenido se completa en otro canal (una entrevista en un boletín cuyo desenlace, de modo intrigante, te remite a un web para saber más.

04 y por fin la cuarta etapa, la evolución de estas técnicas, que es el transmedia, que implica construir un universo narrativo y comunicativo alrededor del contenido original, que lo enriquece, lo complementa, y proporciona múltiples canales de entrada a la historia, que pueden funcionar independientemente.

Al final, cuando se trata de crossmedia, la historia tiene la posibilidad de cruzar diferentes medios pero con una ruta determinada que invita al usuario a vivir una experiencia en relación a lo que se ofrece. Decimos que el crossmedia es la respuesta entre las nuevas tecnologías basadas en Internet y la telefonía inteligente, lo cual ayuda a que las personas participen, sin embargo, en ningún momento se busca que la historia se amplíe gracias a la actividad de los espectadores.