El Community Manager, CM o responsable de comunidad de internet, es el profesional responsable de construir y administrar la comunidad online y gestionar la identidad y la imagen de marca, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans en internet. Es una profesión muy compleja y que aglutina múltiples competencias y habilidades.

Empresas de todos los tamaños cuentan ya con Community Managers profesionales encargados de gestionar su marca en Internet.

Muchas empresas también necesitan ese plus extra que EnUnClic les oferta al aportar una buena red de influencia en las redes sociales....

Podemos establecer varios tipos de community managers en función de su responsabilidad y capacidades. Para nosotros un community manager es un manager, por lo tanto no vamos a hablar de un manejador de redes sociales sino de un estratega en el uso de las redes sociales.

El community manager es una verdadera profesión, es un manager que va a gestionar la voz de la empresa en internet y determina la imagen pública de la marca, lo que denominamos su identidad 2.o. Esto no es trivial y por tanto requiere de entrenar habilidades y conocimientos técnicos:

• Estrategia y planificación.
• Edición de contenidos: Blogging.
• Lean Change Management.
• Herramientas del Community Manager.
• Herramientas de diseño para Community Manager.
• Content Curation y Cool Hunting.
• Story Telling y Narrativa Transmedia.
• Dinamizador de Comunidades.
• Monitorización y escucha activa.
• Medición y Reporting.
• Conocimiento profundo de las características de las redes sociales.
• Redes sociales principales: Facebook, Twitter.
• Redes sociales B2B: Linkedin.
• Redes sociales de imagen: Instagram, Yotube, Pinterest, Snapchat.
• Neurocopyrighting y SEO On page.
• Search Marketing: SEO y SEM.
• Inbound Marketing & Social CRM.
• Social Ads (Facebook, Twitter, Outbrain).
• Hacking Social Media.